ご利用ガイド

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ご注文方法について

ステップ1:お客様情報入力
ご購入する商品の数量、価格、利用用途をご確認の上、ご入力ください
ステップ2:お届け先指定
お届け先、配送希望の日時、の有無をご入力ください。
ステップ3:支払い方法選択・配送方法選択
クレジットカード・代金引換からご希望のお支払い方法を選択してください。
    
ステップ4:注文内容の確認
ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「この注文内容を修正する」を選択し、修正を行ってください。
ステップ5:注文完了
ご注文が完了しました。自動返信メールがご注文時に入力したアドレス宛に送信されます。
※ ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
配送・送料ロゴ

配送について

1.商品の引き渡し時期について
ご注文確認後、お客様の指定日に合わせて発送いたします。
到着日指定の場合、ご注文後1週間以上後の日程にてご指定頂きますようお願い致します。
指定日がない場合、準備出来次第1週間以内に発送致します。

※配送事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。北海道・沖縄・九州への配送に関しては、通常よりも中1日加えての配送となりますことご容赦頂きます様お願い致します。
2.配達会社について
ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。
3.配達可能地域について
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
    
4.冷凍・冷蔵食品の配達について
冷蔵・冷凍食品は、クール宅急便にてお送りいたします。
※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および、小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いは出来ません。月曜日到着の冷蔵商品は土曜日に発送致しますため賞味期限にご注意頂きます様お願い致します。
5.送料について
全商品送料無料となります。

・代引き手数料

~10,000円未満 330円
10,000円以上~30,000円未満 440円
30,000円以上~100,000円未満 660円
100,000円以上~300,000円未満 1,100円
 
消費税ロゴ

消費税の表示について

オンラインショップの商品価格は全て税込表示でご案内しております。
但し、商品券は非課税のため、お会計時には非課税と表示され消費税はかかりません。
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お支払いについて

1.クレジットカード
次のクレジットカードがご利用いただけます。

JCB・VISA・master card・dinner club・american express 

SSL通信に対応しておりますので、安全にご利用いただけます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
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返品交換・キャンセルについて

1.ご注文のキャンセル
商品出荷前の場合は電話、または、メールにてキャンセルの旨をお伝えください。
その際に、注文Noのご連絡を頂けますとスムーズに話せます。
2.ご注文の返品
商品の交換、または、返品は、生鮮食品につき受け付けないものとします。
上記にかかわらず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、または、注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。
この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
但し、当該商品の返送及び再送を要する送料等は弊社にて負担いたします。
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会員特典・ポイントについて

会員特典について

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    オンラインショップでも実店舗でもご利用いただけるポイントプログラム

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    毎回お買い上げの時にポイントが貯まります

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    マイページ機能でオンラインショップのお買い物が便利にスピーディに

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    数量限定品などお得な情報をいち早くお知らせします

ポイント概要
100円1ポイントとしてポイント付与致します。
付与しましたポイントは弊社店舗(焼肉 平城苑、東京焼肉平城苑)にて1ポイント1円にてご利用が出来ます。平城苑オンラインショップでのポイント利用は出来ません。何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。
ポイントの確認
現在、利用可能のポイント数は『マイページ』にて確認頂けます。
 また、平城苑公式アプリからも現在のポイント確認が出来ます。
ポイントの有効期限
ご購入頂いた日から1年間にて有効期限を設定させて頂いております。
1年以内に再度ご購入頂きポイント付与した場合、さらに1年間有効期限が伸びる設定となっております。
ポイント付与のタイミング
発送後完了後、当日の0時を境にアカウントにポイントが加算されます。
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